聲稱用50年的防水材料 不到十年就面目全非
2003年9月，何先生花7000多元購買了杭州某公司生產(chǎn)的防水卷材。
最近幾個月，何先生發(fā)現(xiàn)鋪在屋頂?shù)姆浪聿某霈F(xiàn)了大面積的龜裂和氧化。“最早出現(xiàn)問題是在去年下半年，但當(dāng)時只是部分位置氧化，并且龜裂的情況也不太明顯，所以我也沒在意。”何先生說，短短幾個月的時間，現(xiàn)在屋頂上卷材接近水槽的部分，已完全被氧化，而龜裂的情況，則遍布整個防水卷材的表面。
何先生稱，當(dāng)初選購時，銷售員和他保證過，購 買的這款產(chǎn)品能使用30年至50年，并且在說明書上也有注明。但現(xiàn)在十年不到，卷材就已面目全非無法繼續(xù)使用，這樣的情況讓他難以接受。
隨后，記者聯(lián)系了材料生產(chǎn)公司。工作人員方小姐表示，當(dāng)初的銷售員已離職，對于消費者的問題，她目前無法給予解釋。但既然消費者購買了公司的產(chǎn)品，那公司就一定會負(fù)責(zé)到底，近日公司會安排工作人員上門處理問題。
昨天下午，記者再次聯(lián)系了該公司。負(fù)責(zé)此事的曹小姐解釋，消費者家的防水卷材其實是一種新產(chǎn)品，當(dāng)初公司引進了蘇州一家檢測機構(gòu)研發(fā)的這款橡膠制品，經(jīng)過加工后，投放市場進行銷售，但之后公司了解到，這款產(chǎn)品當(dāng)初在研發(fā)時，研發(fā)機構(gòu)只是通過儀器和設(shè)備驗證，確認(rèn)該產(chǎn)品具有30年以上的使用壽命，但并未在各種自然環(huán)境下進行實際驗證。因為該款產(chǎn)品可能會出現(xiàn)各種難以預(yù)料的問題，所以自2005年開始，公司便停止生產(chǎn)和銷售了。
“今天我已上門進行取樣，等給生產(chǎn)部的工作人員看過以后，對于消費者所遭遇的問題，公司內(nèi)部會協(xié)商一個處理方案。”曹小姐說，大概三天的時間便能有結(jié)果，到時她會告知消費者，對于給消費者帶來的不便，公司表示非常抱歉。
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